- Landsdækkende skadedyrsservice - lynhurtig udrykning
- dk-pestcontrol@elis.com
- Kundeservice 08:00 - 21:30 man - tors, 08:00 - 16:00 fre, 08:00 - 17:30 lør - søn
Elis Danmark A/S
Tobaksvejen 22, 2860 Søborg
CVR: 27339506
Telefon: 70 25 43 25
Mail: dk-pestcontrol@elis.com
Hjemmeside: https://skadedyrsservice.com
1.1 En aftale er bindende, når kunden har accepteret et tilbud fra Elis skriftligt, mundtligt, via telefon eller online bestilling.
1.2 Kunden skal være fyldt 18 år og myndig for at indgå aftale.
1.3 Samtaler kan optages til internt brug med henblik på dokumentation af aftaler og korrekt behandling af kundedata.
2.1 Elis tilbyder skadedyrsinspektion, forebyggelse, bekæmpelse samt serviceaftaler og abonnementsløsninger.
2.2 Arbejdet udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning, faglige standarder samt med lovlige og godkendte midler.
2.3 Kunden skal sikre adgang til ejendommen på det aftalte tidspunkt og forberede lokalerne i henhold til teknikerens instruktioner.
2.4 Elis kan ikke garantere 100 % skadedyrsfrie forhold, da bygningsforhold, omgivelser og naboers forhold kan påvirke resultatet.
2.5 Fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er påbegyndt, jf. punkt 9. Afbrydes en igangværende behandling på kundens anmodning, faktureres et rimeligt beløb for kørsel, inspektion og medgået tid.
2.6 Effekten af en behandling kan være begrænset i ejendomme med flere boliger, hvis Elis ikke har adgang til samtlige relevante arealer (fx naboer, fællesarealer, loftrum og kældre).
2.7 Visse behandlinger, herunder særligt udendørs behandlinger, er afhængige af vejr- og temperaturforhold. Hvis vejrforhold, herunder fx frost, sne, kraftig nedbør eller ekstreme temperaturer, forhindrer korrekt udførelse, er Elis berettiget til at udskyde behandlingen til førstkommende tidspunkt, hvor forholdene igen muliggør forsvarlig udførelse. Udskydelse som følge af vejrforhold anses ikke som misligholdelse og giver ikke kunden ret til afslag, erstatning eller ophævelse. Ved serviceaftaler forlænges serviceintervallet tilsvarende.
3.1 Alle priser oplyses inkl. moms, leveringsomkostninger og miljøbidrag, medmindre andet fremgår.
3.2 Priserne justeres en gang om året for at afspejle ændringer i Elis’ samlede omkostninger. Når en prisregulering fastsættes, tager Elis udgangspunkt i principperne fra Teknologisk Instituts pristalsindeks for vaskeriydelser. Direkte vaskerirelaterede omkostninger indgår ikke i prisreguleringen. Derudover kan de aftalte priser blive reguleret, hvis der efter aftalens indgåelse sker ændringer, som påvirker vores omkostninger. Det kan for eksempel være, hvis der indføres nye eller ændrede skatter eller afgifter, herunder vej‑, miljø‑ eller emissionsafgifter, eller hvis der sker væsentlige prisstigninger på råvarer som olie, brændstof eller energi. Sådanne ændringer kan medføre højere drifts‑ og transportomkostninger for Elis.
3.3 Kunden modtager faktura elektronisk via e-mail. Betaling kan ske via MobilePay eller overførsel. Kontant betaling modtages ikke. Ved behandlingsforløb med flere besøg faktureres efter første besøg, medmindre andet er aftalt.
3.4 Betalingsbetingelser fremgår af fakturaen. Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr og morarente i henhold til renteloven.
3.5 Eventuelle tillægsydelser faktureres særskilt.
4.1 Kunden skal give korrekte og fyldestgørende oplysninger om skadedyrsproblemet.
4.2 Kunden skal følge teknikerens anvisninger før, under og efter behandling (fx rengøring, flytning af møbler og tætning af huller).
4.3 Kunden skal sikre, at arbejdet kan udføres forsvarligt og uden risiko for Elis’ medarbejdere.
4.4 Hvis Elis ikke kan udføre arbejdet som aftalt på grund af manglende adgang eller manglende forberedelse, forbeholder Elis sig ret til at opkræve betaling for forgæves kørsel.
5.1 Kunden skal reklamere snarest muligt, hvis en ydelse ikke lever op til aftalen.
5.2 Elis’ ansvar er begrænset til direkte tab. Elis hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader.
5.3Elis er ikke ansvarlig for manglende eller reduceret effekt, hvis kunden ikke følger teknikerens anvisninger, eller hvis forhold uden for Elis’ kontrol (fx naboer eller bygningens stand) påvirker resultatet.
5.4 Elis er ikke ansvarlig for kosmetiske spor eller gener (fx lugt eller afløb på vægge), hvis kunden ikke har fulgt de forudgående instruktioner.
5.5 Elis er ikke ansvarlig for fremtidige angreb af skadedyr eller skader forårsaget af skadedyr, medmindre der foreligger uagtsomhed fra Elis’ side.
6.1 Disse betingelser gælder både for enkeltstående (ad hoc) behandlinger samt for serviceaftaler.
6.2 Enkeltstående behandlinger ophører automatisk, når den aftalte ydelse er udført.
6.3 Serviceaftaler indgås med en bindingsperiode, som fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller kontrakt. Medmindre andet er aftalt, er bindingsperioden 12 måneder.
6.4 Efter bindingsperiodens udløb kan serviceaftalen opsiges af kunden med løbende måned plus 30 dages varsel.
6.5 Opsigelse skal ske skriftligt via e-mail til dk-pestcontrol@elis.com.
6.6 Elis kan opsige en serviceaftale med tilsvarende varsel efter bindingsperiodens ophør.
6.7 Elis er berettiget til at ophæve aftalen uden varsel ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, gentagne forgæves besøg eller manglende adgang til ejendommen.
7.1 Elis forbeholder sig ret til at ændre disse forretningsbetingelser for serviceaftaler og abonnementer. Ændringer varsles skriftligt med minimum 30 dages varsel.
7.2 Hvis ændringerne er væsentlige til ugunst for kunden, har kunden ret til at opsige aftalen med virkning fra ændringens ikrafttræden.
8.1 Ved fjernsalg (telefon eller online) har kunden 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
8.2 Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, aftalen er indgået.
8.3 Ved bestilling af akut skadedyrsbehandling, hvor kunden anmoder om, at arbejdet udføres inden udløbet af fortrydelsesfristen, kan fortrydelse ikke kan gøres gældende så snart arbejdet er påbegyndt. Hvis arbejdet er påbegyndt, men ikke fuldt udført, og kunden fortryder, skal kunden betale for den del af ydelsen, der er leveret frem til tidspunktet for fortrydelsen.
9.1 Elis er berettiget til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til et andet selskab i Elis-koncernen eller til tredjemand. Kundens rettigheder påvirkes ikke heraf.
10.1 Elis behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Læs mere i Elis’ persondatapolitik på dk.elis.com/da/privatlivspolitik.
11.1 Elis er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som følge af forhold uden for Elis’ kontrol, herunder strejke, lockout, naturkatastrofer, epidemier, pandemier eller offentlige restriktioner.
12.1 Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved kundens lokale byret.
